【docomo】「ahamo」の店頭サポートを有償で、契約問い合わせや端末故障 [愛の戦士★]

1 :愛の戦士 ★:2021/04/16(金) 15:09:18.63 ID:NnQiQ3MD9.net
ケータイwatch 島田 純 2021年4月16日 12:47

 NTTドコモは、オンライン専用の新料金プラン「ahamo」について、店頭での有償サポートサービスを提供し、ドコモショップでahamoの新規申し込み、料金プラン変更、機種変更、故障時の対応などを受け付ける方針を明らかにした。

ahamo提供開始後の課題
 ドコモは総務省が開催した「競争ルールの検証に関するワーキンググループ(第16回)」の事業者ヒアリングで、ahamoはメインブランドのプランとして提供するほか、他社に先駆けて発表したことから、廉価プランへの円滑な移行に大きく貢献しているとした。

 その一方、提供開始後の課題として、オンライン専用プランであるahamoは、ahamoを含めた最適な料金プランの案内が店頭で行えないことや、店頭での申込受付や故障時のサポートが提供できていない点を挙げた。

 これらを解決するために、店頭で有償のサポートサービスにより、ahamoの新規契約やプラン変更を受け付けする。サポートサービスの詳細については、後日発表が行われる。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1319080.html

388 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:49:34.39 ID:7Qymw5ge0.net

>>385
店頭で相談してる時点でahamoは向いてないのだからギガホにするのがその人のため

47 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:18:58.09 ID:INGLfVrj0.net

思う存分ボッタクっていいぞ

303 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:49:41.11 ID:NtqpXGMv0.net

はいキター、有料オプション
結局、加入時に有料オプション漬けにして
あら不思議!月額料金、気がつけば前と変わらな〜い

15 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:12:37.70 ID:0i4EHtcy0.net

相談料金30分3000円

128 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:35:16.44 ID:EM4yeAY40.net

>>53
韓国はもっと馬鹿だから。
話戻って、日本の問題は最長でも4年に1回国政選挙あるのにいつまでたってもまともな政治家選ばない日本国民のせい

420 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:05:09.75 ID:7Qymw5ge0.net

>>403
ttps://news.yahoo.co.jp/articles/f821b0f88fcc468dcfc5e57307820f2986c37973?page=2

ショップでの対応に関して井伊社長は「基本的なコンセプトがオンライン」としつつも「(ahamo契約を希望する人が来店した際)ダメですという応対は絶対にない」と、今後対応策を練る方向性を示している。

12月4日の発表の時点で既にこう言ってるんだが

436 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:10:28.20 ID:UP47pSsP0.net

>>428
老人スマホはアプリでカスタマイズできないはずだが

63 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:22:04.52 ID:INGLfVrj0.net

>>52
ドコモ内の移動だと大変なケースもたまにあるが基本的に簡単
ahamo専用スレ覗いて事前準備しとくといい

129 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:35:40.41 ID:tWW2c7Lm0.net

5ちゃんは高齢化が酷いと聞くから、有償の価格をボッタクリとかいう書き込みがそこそこ出てきそうな予感

165 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:44:48.83 ID:VG48w/wZ0.net

「俺は客だぞ、こんなことで金を取るのか!」と言い出す年寄りが来るんだろうな

81 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:25:52.00 ID:m5x6hnYQ0.net

想像通りだ

204 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:56:08.21 ID:5JxSPeKX0.net

>>176
当然少なからずゴネる客はいる
セルフサービスの店でVIP気分味わう為に別料金払うと思えばいい

181 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:48:57.70 ID:4LkVlWSJ0.net

ahamo店頭サポート30分3000円が妥当なところだろうな

122 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:34:04.84 ID:sZ1ko4vh0.net

予想通り

125 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:34:51.79 ID:p+fFL07E0.net

「ご自宅までうかがって、懇切丁寧に教えます」って家庭教師バイトはアリだな

120 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:33:51.50 ID:x2XUo3OE0.net

予想を遥かに上回る馬鹿にサービスの水準を合わせてはならない。
「これでいいんだ」という馬鹿がつけ上がって激増する。
国力そのものが衰退するぞ。

260 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:17:02.71 ID:dyxpftso0.net

バカと情弱から巻き上げるのが資本主義の基本と言うから、ドコモは資本主義の基礎を地で行ってるな。

412 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:59:35.20 ID:5JxSPeKX0.net

スマホってコンピューターだからね
音声SIM挿してるから電話かけられるだけで
携帯電話と思ってる老人には敷居が高い
でもショップで端末売ってる以上面倒見なきゃね

309 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:55:02.46 ID:69Soopdq0.net

0570並の料金にする。

403 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:56:09.28 ID:jsl2AXmn0.net

>>398
言ってねーよw
しかも爺さんの炎上でこれはネット専門だからって叩きまくってるのに
どの口でそんなこと言ってんだよw

105 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:31:26.96 ID:/UVpIM4l0.net

こちらのプランならサポートは無料ですよ

290 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:39:40.50 ID:WV04UbR80.net

>>283
そうですね、各社のサブブランド使えばいいのにauの端末でahamoとか使うと郊外で電波弱い可能性ある

287 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:36:19.22 ID:UsPXA2Ak0.net

オンライン手続き限定プランの大前提がw
手数料が給料に反映するとしても僅かだから店員さん大変だわ
ドコモはこんなことばっかりやってるから、いつもスタッフ募集中なんですよね

330 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:16:59.61 ID:UBwUkKSE0.net

>>1
1案件いくらなのか1アプリいくらなのか、弁護士みたいに30分いくらなのか

373 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:37:35.86 ID:+9mm1VmI0.net

>>363
古いスマホだとahamo契約できないんだってさ。
そもそもらくらくスマホは大丈夫なんだろか。

305 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:52:02.31 ID:DscRcnnk0.net

ahomo?

175 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:47:47.95 ID:+Yrb/Y3d0.net

>>35

なぜアホになるか

サービスにまかせっきり丸投げ思考で自立心がない
お客様は神様という間違った広まり

ガラパゴス民

38 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:17:35.26 ID:NTuZb+L40.net

これをやめるためのahamoじゃなかったのかよw

444 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:15:55.91 ID:hxkioLwK0.net

>>420
そうだよねしっかりと発表の会見の文読んでないのが勘違いしてるようだけど最初から言ってたわけ

219 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:03:25.42 ID:omPlIHVn0.net

ネットでやればタダなのになんで何千円も取るんだって言われるのが目に見える

451 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:17:14.94 ID:ebDft/zq0.net

また負けたのかw

401 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:53:54.38 ID:cQAlh+c10.net

後進国じゃっぷ

209 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:58:49.68 ID:OiojIt2V0.net

60分1万円 パネル指名料無料
オプション2つまでサービス

216 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:02:36.83 ID:WuJUud5L0.net

>>35
若い者は結局新しいものに柔軟に取り入れてるからいいんだろうが、それ以外がね
それ以外専用の教育ってのをマトモにやるべき時なんではと思う
高齢者専門学校みたいなさ
新しい時代に対応する学校ね
年金生活してる老人専用に学校作ればいいと思うよ

419 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:04:44.99 ID:/QMIba+J0.net

普通にドコモ契約してた方が安上がりってことだろww

324 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:10:06.98 ID:JRuUgS+S0.net

>>2
見当違いですね
そして、その思考がアホかとしかいえませんね
今回、端末が対応端末でも不都合が生じていたりする中では、ネット接続環境を複数もっていなければ手のだしようもない状態になるもので
チャットというのも、非常に非効率な文字入力で時間も手間もかかり、意思疎通も会話よりも極めて難しい
このような脆弱なサポート体制のみと言うのが駄目だと言うことが露呈しただけの話です
自分は大丈夫と言う思いあがりをしてトラブルになってはじめてわかるでは知能が低いとしかいいようがありません

119 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:33:32.86 ID:4vCG24nM0.net

今日も郵便曲でじいさん騒ぎまくってたぞ

身分証明書で免許証出してたが有効期限切れ駄目です言われても顔写真載ってるしわかるだろと
お年寄りはこんなもんやで

371 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:36:33.72 ID:+9mm1VmI0.net

>>289
年寄りのNTT信仰なめんな

268 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:20:53.34 ID:dprtailb0.net

サポートを別料金に分けただけだった

130 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:35:42.59 ID:OQGXN2P60.net

3300円払ったら使えるかもしれないのに出せよ

384 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:48:13.19 ID:jsl2AXmn0.net

ほら始めた
シェアの奪い合いなんだからオンライン専門とかやるわけない
あほの奴にはこれが理解できなかったようだが

149 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:40:43.21 ID:CIRDFonp0.net

自分や家族で完結できない情弱は、契約するべきではないよ。

173 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:46:24.29 ID:zeYvRkU80.net

まぁ馬鹿は養分になってマトモな客に還元してくれ

274 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:24:50.49 ID:H2TFQnZQ0.net

>>9
ピンサロかよ

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:24:16.08 ID:HSvTeTpm0.net

サポートせんから安く出来るのに情弱はdocomoのままでええやろ

223 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:04:58.99 ID:DjDq7qUt0.net

何を問い合わせるのかさっぱり解らん
まさかのiPhoneやAndroidの操作方法か?

375 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:38:05.01 ID:3bn1JkeO0.net

金払えば、VoLTE対応のドコモ端末でも非対応のものが存在する理由教えてくれますか

177 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:48:23.16 ID:+Yrb/Y3d0.net

自作PCのマザーボード買って

NECに文句言うレベル

459 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:23:52.94 ID:rjdooJqV0.net

有償でサポートしますよと言って店舗に呼び寄せて乗り換えさせる気満々だろ

83 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:25:54.79 ID:YvIT5Nzf0.net

ごねるローガイクレーマー

19 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:13:30.58 ID:RRnjQlfT0.net

サポートなんかいらないんだよ
無いと死活問題になれば覚える
いちゃもん付けてくるやつらに折れるから国民が脳死になる

297 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:44:36.35 ID:zCWS1GmN0.net

だいたいネットだけで完結できない手続きが多すぎる
全部の手続きはオンラインでできるようにしろ

53 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:20:07.32 ID:2fNpnEYg0.net

>>35
祖国に帰れよ

359 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:30:58.90 ID:JRuUgS+S0.net

>>337
ビジネス感覚0でしょ
故障、契約、修理なんですから分でやる訳にいかないでしょう

14 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:12:30.56 ID:QRMlh/fC0.net

そうなると思ってたよw

426 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 18:07:20.84 ID:l0d+49EA0.net

>>405
現行のガラホ(Xiケータイ)用のケータイプランにシニア割はない

199 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:55:22.22 ID:BvmjM1tu0.net

>>90
最終的には自分の意志で契約するんだろ
それともそんな事も出来ない半人前なのかな

348 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:25:21.82 ID:yQrqVZrO0.net

ネットで4月1日にギガホプレミア申し込んだのにいまだに適用されない
どうなってんだろうか?

111 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:32:04.15 ID:4LkVlWSJ0.net

>>102
ジジババ相手じゃ人件費も出ない

194 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:53:00.62 ID:CDkxnl5L0.net

>>4
もちろん責任には範囲があります
規約を読んでいないのですかw

115 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:32:16.71 ID:Hwhk743x0.net

幾ら払うん?

203 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:55:54.60 ID:wukYbLMW0.net

>>195
だから、料金を払わせるべきなんだよ。
SIMの不良じゃないなら、
対応する必要がないサービスなので。
「自分の使っている端末の面倒も見てくれ」
などというワガママをいうなら、
はじめから、ギガホ/ギガライトという選択肢が用意されているのだから、
そちらを使えば良い。

50 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:19:29.60 ID:JhF3ng+80.net

家賃の高そうな広々したドコモショップでしょうもない質問にも丁寧に答えてもらって長々と手続きしてもらうならそりゃ高くつくわ

236 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 16:08:08.83 ID:iH82Of810.net

教えろと言うやつに
サポートしていませんと断るより
サポートは有償ですと言うほうがやりやすいってとこだろうな

41 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:17:57.41 ID:L2P3mx8V0.net

おいくらですのん?

185 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:49:40.29 ID:uVOSY63M0.net

オンライン専用
嘘でしたwwwwww
イキリアハモキッズ涙目だな

54 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:20:32.29 ID:B6K3fc9n0.net

有償ってどんな料金体系なんだ?
30分3000円
60分5000円
120分9000円
延長1000円/10分
みたいな?

366 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 17:33:21.48 ID:DDI3zlmY0.net

ちゃんと料金取るならいいよ
巡り巡って、自力で解決しているユーザーが費用負担してるってならなきゃいい

144 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:39:13.90 ID:8ACTOqOO0.net

ドコモショップ利用一回につき5000円とれ!学習しない馬鹿が減る

202 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/16(金) 15:55:51.92 ID:a+Bcj9V50.net

>>195
腰を据えてちゃんとやらねえんだもん。5ちゃんのスレでも数行で長文とか言って読まねえし。劣化は年寄りだけじゃねえ感じ。

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